Políticas de Trocas e Devoluções

Para os casos de troca ou devolução por defeito:

Você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail vendas@biaritzstore.com.br, pelo nosso chat ou pelo telefone (37) 3226-6202, relatando o defeito apresentado.

A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 15 dias após o recebimento do produto.

  • O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da Biaritz.
  • O envio do produto para troca nos casos de tamanho errado, não gostou entre outros casos é por conta do cliente

A avaliação do defeito alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

 Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega:

Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do solicitado, por exemplo, entre em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento por telefone (37) 3226-6202 e siga as orientações que serão passadas por um de nossos especialistas.

Observação:  “Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento do pedido”.

A troca ou a desistência não serão aceitas quando:

  • Não for constatado o defeito relatado;
  • Não houver a devolução do produto 
  • Houver indícios de uso inadequado do produto; 
  • Houver indícios de dano acidental; 
  • For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Funcionamento da restituição de valores:

Compras realizadas pelo cartão de crédito, Boleto Bancário ou Transferência eletrônica o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, contados após o recebimento da mercadoria pela Biaritz e análise de 3 dias úteis das condições do(s) produto(s).

Após o recebimento de seu produto em nosso centro de distribuição, para que possamos prosseguir com o processo de troca, seu produto será analisado em um prazo máximo de 3 dias úteis das condições do(s) produto(s).

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